Алина Порошина
paltyc
Переписка дала результат близкий к 90%. Последний имейл был отправлен 19.02.2013 года, на следующий день для приличия упала лишь одна рекламка от Фаворит, на что я уже привычным движением рук выслал им "угрозу".

С тех пор, мне приходит две рассылки на которые я точно подписался сам поставив роспись. Мамин телефон так же девственно чист от нежелательного именно с 20 февраля.

Итого результат довольно действенный. Веерное отключение от базы для рассылки очень приятно. Даже не смотря на то, что Алина Порошина прямо наврала мне прямо в почту о том, что их компания таковой базы не имеет и возможности отключить меня нет. Разбираем его по-полочкам:

1. Берем в руки говнометатель — текст:

"Здравствуйте.
Меня зовут
Алина Порошина
На мои мобильные телефоны с номерами +7-926 и +7-916 , приходит SMS-реклама ваших услуг и услуг ваших клиентов.

Согласно Федеральному закону «О рекламе» (статья 18, пункт 1)
распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством
использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной
связи, допускается только при условии предварительного согласия
абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама
признается распространенной без предварительного согласия абонента или
адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие
было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить
распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким
требованием.

Согласно статье 38 закона «О рекламе» заказчик SMS несёт гражданскую и
административную ответственность в соответствии с законодательством
РФ.

Так вот я официально обращаюсь к вам с требованием прекратить
распространение рекламы на данные номера телефонов.
Прошу уведомить меня о получении этого письма и принятия Вами
соответствующих действий.
Если после моего обращения СМС-рассылка будет продолжаться, то мне
придётся обратиться с заявлением в Федеральную антимонопольную службу
(УФАС).


2. Метаем его на имейл aporoshina@mobimark.ru

3. Следим за телефоном.

Кстати, как я понял, они принципиально не общаются с "разгневанными клиентами". Я думаю для них вообще удивительно что номера для рассылок оказываются имеют хозяев которые не довольны их бизнесом :)

Сложно быть уверенным что у вас сработает, потому как у меня частный случай и я изначально заручился гарантией того что мне ответят.

Ещё был бы отличный вариант кинуть им факс с этим текстом + 7 (495) 921-1568, перезвонив секретарю и сказав что вам нужен номер входящего письма на него. К сожалению у меня на работе факсы не работают.

Переписка с Моби Марк
paltyc
Удалось пообщаться по переписке с одним из самых крупнейших рассыльщиков спама. А именно с PR директором Алиной Порошиной из Моби Марка.

Внизу будет небольшое полотнище текста. Так как она указана на сайте "Специалистом по связям с общественностью , то я совершенно справедливо считаю, что могу выложить эту переписку так как я и есть та самая общественность. Для удобства чтения себя я помечу зелёным шрифтом, который в подавляющем количестве случаев в компьютерных играх отождествляется с союзниками и добром. Её красным, признак вампиров, России, врагов и зло помимо чёрного. :)

Добрый день, Алина Порошина!

Я бы хотел узнать, можно ли удалить мой мобильный номер из вашей базы рассылки?
Заранее благодарю за ответ!



Агентство не может выполнить Вашу просьбу, поскольку базами не владеет.


Окей, а внести мой номер в чёрный список, или что-то вроде того? Просто в последнее время, мне от вашего агенства приходит десятки смсок ежедневно. Отписаться от всех рекламодателей мне нереально, так как они каждый день новые, но все являются именно вашими клиентами. А от вас было бы значительно легче.
 Если и это будет невозможно, то я хочу узнать факт секретаря, заранее благодарю!



Мы не имеем права отписывать абонентов от каких-либо рассылок. Отписать Вас может либо Ваш сотовый оператор, либо непосредственно компания, от которой Вы получаете рекламные сообщения. Если кто-нибудь из наших клиентов обратится к нам с просьбой отписать Ваш номер, мы это сделаем.

Также обращаем Ваше внимание, что мы, к сожалению, не единственная компания, занимающаяся размещением в мобильных каналах, поэтому не все смс-сообщения, поступающие на Ваш номер, являются рассылками наших клиентов.

Спасибо за понимание.



Не имеете права? Отписать мой личный мобильный телефон из своей базы? Я всё верно полагаю что если я вдруг найму человека, который будет крупно писать три буквы у вас на двери квартиры, а вы попросите его так не делать, то он сможет ответить: "Я не имею права отписать вас от этой услуги, обратитесь на деревню к дедушке"?

Я  не подписывался на львиную часть рекламы, которая мне поступает от ВАС. Почему именно от вас? Потому что я уже списался с третью из всех "рекламодателей" пришедших ко мне на телефон и они мне определённо ответили что заказывают вашу рассылку. Именно Моби Марк. То есть отписавшись от вас, я избавлюсь от 90% спама. Так уж повезло, что вы захватили значительную часть рассылок для автосалонов.

И ещё вопрос. Как прошло дело 3-18-118/77-12
http://moscow.fas.gov.ru/schedulecases/7212 ? На всякий случай, раз уж мне удалось связаться хоть с кем-нибудь из вашей компании я оставлю тут стандартную форму "отписки".

Здравствуйте.
Меня зовут Игорь
На мои мобильные телефоны с номерами +7-926 и +7-916 , приходит SMS-реклама ваших услуг.

Согласно Федеральному закону «О рекламе» (статья 18, пункт 1)
распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством
использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной
связи, допускается только при условии предварительного согласия
абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама
признается распространенной без предварительного согласия абонента или
адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие
было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить
распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким
требованием.

Согласно статье 38 закона «О рекламе» заказчик SMS несёт гражданскую и
административную ответственность в соответствии с законодательством
РФ.

Так вот я официально обращаюсь к вам с требованием прекратить
распространение рекламы на данные номера телефонов.
Прошу уведомить меня о получении этого письма и принятия Вами
соответствующих действий.
Если после моего обращения СМС-рассылка будет продолжаться, то мне
придётся обратиться с заявлением в Федеральную антимонопольную службу
(УФАС).


p.s. Очень надеюсь что вы поймёте, что передомной не стоит задачи засудить всех попало. Я хочу добиться того, чтобы каждое послание на телефон было ожидаемым. А вы ведёте себя как гопники на детских площадках ночью. Кстати! Как на счёт того что бы понимать что клиент находится в роуминге, а значит что его часовые пояса смещены относительно Московских? Потому как реклама приходит в таком случае ночью.



Все излишние "приветствия" и "с уважением" убраны.

После этого ответов не последовало. Но есть один любопытный факт. С 19 февраля (а это дата последнего моего опуса) мне не пришло ни одной рекламы. Я решил выждать неделю и все мы знаем, что самая атака начинается в четверг-пятницу, но молчание телефона говорит об этом весомо.

Быть может это совпадение, что из сотен их клиентов ни кто не заказал рассылки в данный момент. А может быть и нет? Кто знает? Можете заметить что там и второй телефон есть. Конечно я приврал спамерам и он не мой, он мамин. Я только-что перепроверил её телефон, и кроме как ОДНОЙ рассылки на которую она сама осознанно подписалась там небыло ни чего лишнего.

В общем я обожду ещё недельку и если результат меня будет радовать, я вышлю туда ещё десяток другой телефонов всех моих друзей. Если что, приведу имейлы куда вы сами сможете кинуть угрозы. Кстати последнюю формулировку я нашёл на хабрахабре, за что спасибо их обитателям.

з.ы. У меня есть инвайт на турбофильм, если вдруг у вас есть на Лепру, можно обменяться :)

МобиМарк
paltyc
Под новый год УФМС осчастливил меня известием что нахлобучил спамеров на 500 тыс р. Не слабо.

Вкратце пересказываю основные моменты письма. МобиМарк предоставил комиссии мою подпись под пунктом "Подписант соглашается на обработку своих данных для продвижения товаров", что самое поразительное — комиссия не признала эту бумажку как согласие на получение рекламы!!! Я то думал это как раз та самая "хитрая" уловка, а оказалось что филькина грамота! :)
Далее комиссия, на всякий случай, выдвинула мой туз с имейлом с предупреждением и его крыть его было нечем. Собственно это первое дело доешдшее до конца. Но у меня ешё есть 2 не закрытых и их, видимо, совершенно забросили. Но отметил что из нежелательной рекламы в этом году мне прилетали только залётные по одному разу. Что очень приятно, так как за пару месяцев 2 смски не раздражает уже. Но по каждой из них я на всякий случай работаю(высылаю угрозы), дабы держать в тонусе тех, кто уже был знаком со мной.

Кстати! В Декабре мне прислал рекламу Блок Моторз который был первой моей жертвой. Я сразу позвонил на ресепшн и передал секретарю о том, что мол "Я не подписан, отпишите и передайте привет директору от моего имени". Директор позвонил через 10 минут и искренне сожалел об этой ошибке. Сказал что в их базе меня уже нет, но видимо я затерялся у спамера рассыльщика. Атлант моторз, который более года молчал(Это первый салон где я поставив свой телефон, ручкой сверху дописал БЕЗ СМС РЕКЛАМЫ), после моего письма предложил подарок дабы сгладить вину. Предложил модельку Октавии, набор автомобилиста или вешалку в авто. Я отказался сказав что сам факт извинений и подарков впервые в моей "практике ябедничества , а потому они заслужили второй шанс :)

Кстати те, кто захочет почитать про мои автомобили, может пройти на мои автоблоги — http://www.drive2.ru/users/tips/ Лансер 10, Октавия РС и Е200 212 . Заранее предупреждаю всех, там я стараюсь писать смищно и жечь как Петросян, но машины критикую предельно жестко.

Разбирательство над Моби Марк
paltyc
Всем моим читателям привет! Хотя по сути разговаривать самому с собой и тем более приветствовать — хуйня не здоровая.

Несколько недель назад мне пришло письмо от УФАС:

"Тут я хотел разместить скан, но там слишком много нужно подтирать и мне стало лень."

Там много повторяющегося текста и вкратце всё это звучит так:

Председатель УФАС И.С. Климкина рассмотрев обращение установил факт распространения рекламы на мобильник. 
Определил возбудить производство по делу. Признать нарушителем ООО Моби Марк, заинтересованное лицо - ООО Рольф.
Предоставить устав и учред. док. и дофига прочих важных документов. 

И самое важное. Назначить дело к рассмотрению на 19.10.2012 в 11 часов по адресу Пыжевский 6 каб 301. Жаль, но я сегодня сходить ни как не смог. Зато уже задал вопрос через внутреннюю форму мобимарка не соизволят ли мне сообщить результат :)

Конечно же о новостях сообщу.

Жалоба на Рольф-Уг
paltyc
В этом псто я напишу о жалобе на Рольф-Юг:

1. Пишем гневное письмо на их имейл:


2. Ожидаем засирания своего телефона рекламным говном:

Как мы видим, имейл написан 06.03.2012 числа, тогда как насрали мне в телефон уже 5 и 21 июля. Нарушение очевидно. Доказатьво смс нужно подтвердить детализацией счёта (лучше сделать на следующий день после получения смс).

3. Качаем от сюда http://fas.gov.ru/netcat_files/Obratnaya_svyaz/Obrazci_dokumentov/Prilojenie.doc пример заявления. Меняем адрес с Садово-Кудринской на 119017, г. Москва, Пыжевский пер., д. 6 , что бы письмо сразу шло в Москвовский Уфас, а не в "общероссийский", что-бы через месяц узнать что оно всё-равно идёт в Москвский. Я так первую жалобу на 20 дней затормозил.

4. Заполняем её по образу и подобию моему. https://dl.dropbox.com/u/99135687/fas%20rolf.rtf
20 мег для ртэфа дофига, но лень было заморачиваться жать картинки, всё-равно печатать, подписывать и сканировать в pdf. Если кто посоветует как выкладывать такие "рыбы" без использования заранее вирусоопасных файлов, то я буду рад.

Важно указать все приложения к письму в виде содержания:

Приложение 1 — Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012
Приложение 2 — Фотография рекламных сообщений за даты 05.07.2012, 11.07.2012, 21.07.2012
Приложение 3 — Фотографии моего телефонного счёта в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG.
Приложение 4 — Детализация моего телефонного счёта в формате ПДФ в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG. Файл в письмо во вложении отдельно. Название «Детализация Игорь.pdf». Доказательство входящей смс на странице 5.

В начале каждого листа, сверху пишем "Приложение 1 — Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012" и в таком духе далее. Я убеждён, что если чего-то не указать, то это и не примут к сведению.  По крайней мере в корпоративной переписке из кучи файлов, неуказанные считают непредоставленными и ни чего невозможно доказать.

5. Всё верстаем как вам будет удобно. Я делал в ворде ибо придумать как это сделать удобнее не могу. Затем Всё печатаем, подписываем каждый лист (для пущей официозности), сканируем в один файл пдф и шлём на известное уже мыло to77@fas.gov.ru вместе с детализацией счёта.

6. Получаем результат: 


Это стандартное письмо-подтверждение что заяву они увидели и ведут проверку. Я мог бы сэкономить месяц, если бы узнал какой фирмой-спамером пользуется Рольф. Но не подозреваю где это сделать.

Заранее говорю. Я ПЫТАЛСЯ отписаться от них. Звонил два раза. Писал ещё пару раз. Я считаю что подобное игнорирование клиента (бывшего) это агрессивное хамство new Moscow style. С улыбкой и вежливым "Всего хорошего".

Что бы быть не голословным приведу две ссылки по теме смс с сайта Фаса:
http://moscow.fas.gov.ru/news/6956
http://moscow.fas.gov.ru/news/6823


to77@fas.gov.ru
paltyc


Вводная. Решил создать журнал по совету сестры. Буду писать всё подряд более менее интересное из моей унылой жизни. А если что попрёт, стану на этом концентрироваться больше. 

Откровенно ёбанный смс спам, достал каждого из вас. Особенно это касается автосалонов. Что бы ты ни сделал там. Какую услугу не получил, будь-то ТО, покупка тачки, покупка зап.частей(Дада! В Автопраге меня заставили заполнить здоровенную форму с телефоном ради солнечных шторок!), или просто узнать что-либо по горячей линии. Тебе обязательно через месяц придёт супер актуальная хуита типо сними тонировку (я, сука, 5 лет без неё обходился), пройди ТО на сузуки (у меня её ни когда не было) и так далее. 

Более менее вменяемые смс-спамеры отписывают сразу по телефону. Плохие отписывают после письма подобного характера:


  Немедленно отпишите меня от своего смс спама!

  Телефон 7-926-

    Предупреждаю, это сообщение будет подкреплено к моей жалобе в фас http://fas.gov.ru/contact-fas/contact-information/ и роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/  как документированный отказ от подписки (а её и не было, я не подписывал ни один документ с согласием получать от вас рекламу). Так как вы нарушаете закон «о рекламе». На этот имейл рекламу так же прошу не слать.
А на главного маркетолога согласившегося на подобный тип рекламы посылаю лучи поноса!

Но чудо случается редко. Подобные сволочи срать хотели на имейлы. Как правило те кто рассылает спам являются старпёрами, для которых интернет фор порн. И угадайте где они крутили менеджера по чтению мыла?

Правильно!

Потому я считаю что стоит покрутить подобных тварей уже у себя или хотя бы у ФАС. Действовать легко и выходить из дома не нужно.

Первое. Напишите им имейл в любом, не матерном и не угрожающем убийством, виде. Пример можно взять вверху. Это реальные письма которые я шлю. Кстати Роскомнадзор оказался не нужен. Всё делает УФАС, но чем больше страшных названий, тем лучше (нннет). Вследствие длительности второго этапа советую потратить 1-2 часа на то, что бы найти всех своих спамеров в интернете и выслать по отдельному письму каждому из них.

Заходим на сайты фирм, и тырим оттуда имейлы в формате "info@block.ru". Важно что бы там был ваш телефон и доступно объясняется что не плохо бы отписать меня.


Второе. Ждём 3-4 месяца, пока спам густо обмажет ваш мобильник. В идеале иметь айфон или подобное, где сообщения от одного контакта сохраняется в едином чате. Делаем детализацию мобильного счёта в формате .pdf за эти месяцы. Получится страниц 30 у хикки (типо меня) и страниц 100 у гламурных кис. Но это не важно, так как информация о входящих смс ищется посредством Ctrl F и вбиванием того "адреса"(не телефона) с которого шлют рекламу, на пример: BLOCK, NOONE, Raiffeisen, ROLFUG. Это первые встретившиеся в моём телефоне.

Третье. Берём этот текст (он добавится позже), подставляем свои реальные имя, адреса и прочее требующееся. В общем этот файл, сам в себе содержит инструкцию что делать. Печатаем и подписываем каждую страницу. Хоть я и не нашёл правила заполнения подобных заявок в ФАС и не уверен нужно ли это делать, но мне кажется это правильным. 

Четвёртое. Сканируем всё написанное отдельными .pdf файлами(1 пдф - 1 полное заявление). Обзываем их типо "заявление от Палтус 1", "...Палтус 2" и прочее. И отправляем письма в формате "1 заявление детализация счёта", "2 заявление детализация счёта". 

Пятое. Запасаемся попкорном, так как через месяц начнут приходить письма. Каждый раз когда в почту бросают извещение на письмо, я думаю что пришёл штраф. А когда принимаю письмо, то получаю двойное удовлетворение. И не штраф, да ещё и дело двигается.

Таким безхитросным способом, фирма которая попалась на таких незаконных сообщениях первый раз, влетает на 135 тысяч р. Для мелкого сервиса, эта цифра тоже цифра. Во второй около 500 тысяч, а в третий миллион. Согласитесь что когда отправляешь десяткам тысяч абонентов спам за 20-30 тысяч р, то ни как не ожидаешь увидеть переплату в миллион рублей.

В следующем посту выложу всё дело о Гальф-Дубровка заебавшем меня своей навязчивой рекламой. Имейл, жалобу и все письма от уФАСа.

Очень надеюсь что хоть кого-то смотивирует на подобные действия. Ведь чем больше людей начнёт бороться за чистоту своего телефона, тем больше фирм накажут, тем быстрее наше общество излечится хоть и от мелкого, но тем не менее крайне раздражающего паразита.

?

Log in